143,徐鸽子的智慧(3/6)

作品:《时光与你皆情深

在网络平台上的销售业绩了,各个地方的体验店也遭遇到了滑铁卢,这个时候邓春确实觉得自己有点无能为力了。

邓春来找沈小夫,恰好这一天沈小夫没有在办公室里,只有徐鸽子在办公室里看书,邓春就把这件事儿原原本本的和徐鸽子说了。

徐鸽子沉着的问邓春,“邓总,你对这件事儿采取了什么应对措施了吗?”

邓春回答说,“关于当事人,我们已经和她沟通过了,作为当事人的女儿,那个新闻记者还好吧,很通情达理,我们总公司这边专门派人进行了慰问,而且该赔偿的也赔偿到位了,但是那位当事人阿姨死活不同意,希望我们还给他一个健康的脸,并且对他造成生命危险,这件事抓住不放,派去沟通的人竟然被他骂了出来。”

徐鸽子笑了笑说,“邓总,说起企业管理,你可能比我要好,说起处理这些危机来,你的反应也是够及时的,总公司出面,这个级别也不能再高了,但是问题依然没有解决,双方就这样僵持下去了吗?”

邓春摇了摇头,“这件事儿真的是太敏感了,总公司该做的事情已经做到头了,赔偿金额也已经很大了,让我再想别的办法,我真的是一点招都没有了,徐小姐有什么好办法吗?”

徐鸽子严肃的说,“这件事即使是你直接出面,你这样的做法他也是不会接受的,事情已经到了这一步,即使是沈总亲自去回趟老家,以川妹子的形式去看望这位阿姨,估计也不能够奏效了。解铃还须系铃人,这位阿姨提的要求一点儿都不过分,既然是化妆品给他引起的过敏性反应,那么就应该对所用的小品牌进行化验,在对这位阿姨的皮肤进行化验,找出过敏原,然后找出特效药,或者是采取措施把阿姨的脸复原,并建议他以后做哪一类的美容,用什么样的产品,从根本上杜绝下一次再发生危险,不管是在我们这里,还是在任何一家美容机构,阿姨的生命是最重要的,他采取的这种态度也是理所当然的,只不过你是开错了药方,你以为解决这些事情用钱就可以了,实际上这位阿姨坚持,可能不是因为钱的问题,始终围绕着赔偿在阐述,而是没有从她的角度出发,解决她今后不再过敏的问题了。我认为这才是问题的关键,也是我们处理这次危机的一个转折,邓总,你说是吗?”

邓春疑惑不解的问,“她对公司来的人态度极其蛮横,根本不允许我们和她继续谈判,怎么能够和她接触上呢?这才是问题所在。”

徐鸽子看了看邓春,然后很有信心的说,“邓总,你现在是当局者迷,你把我们
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