第四千三百五十四章 不顾大局(2/5)
作品:《妙手神农》
楼层主管脸色一变,没想到吴斌把问题都解决了,会调来监控,按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!
而且楼层主管一直以为监控那么远,根本听不清楚交谈的内容,没想到可以听到!
顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们很多人都有猜测,当时就觉得不对劲!
而楼层主管知道,这还是他故意和那个员工商量出来的办法,故意给吴斌知道的麻烦啊!
吴斌说完以后,就打开了自己让人截取好的监控内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工赶来处理。
果然是距离远了听不清,但是将声音放到了最大以后,虽然有刺耳的杂音,可是也能听到交谈内容了!
然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找茬,迅速将矛盾给激化了!
“你,解释一下,为什么会这样?”
吴斌暂停了监控内容,指着那个客房的负责人员问道。
负责人员害怕的不敢和吴斌对视,本来只是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表着不同的含义了,他故意激怒客人,不按照酒店的要求做事。
“我…我今天的心情不太好,家里有点事,所以说话不是很客气!”???.iuai.om
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出来也没用,那反而显得他们更卑鄙恶劣了,所以还不如不说。
“这不是理由,在进入酒店的时候,你们应该都接受过培训!”
“你要是家里真的出了大事情,完全可以请假,但是你没有,说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是失职的问题了,你这是在故意找茬激怒客人!”
“你这样做的目的,我不是很清楚,我也不想猜测,但是大家估计都有一个自己的猜测!”
“不过我觉得你已经不适合在酒店工作了!一会去结算自己的工资吧!”
吴斌冷冷的看着对方说道,直接指出来了对方言语之中的漏洞,甚至吴斌都暗示出来了这个家伙的目的,暗示了自己猜测到了原因了,但是没有明说出来。
可是其他人都不是傻子,甚至他们都略有耳闻,此刻都十分的害怕,也觉得吴斌真的不是一个简单的人
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